Servicevoorwaarden

Artikel 1 — Identiteit van de verkoper

Filament Studio, uitgebaat door Warre Verbrugghe (student-zelfstandige, eenmanszaak), gevestigd te Wingensesteenweg 140A 8700 TIELT, België. Ondernemingsnummer: BE 1041.126.437  E-mail: hello@filamentstudio.be.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Filament Studio en op elke via de webshop filamentstudio.be tot stand gekomen overeenkomst met een consument. Door een bestelling te plaatsen aanvaard je deze voorwaarden.

Artikel 3 — Aanbod en prijzen

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro, inclusief BTW en exclusief verzendkosten (die vóór afronding van de bestelling duidelijk worden getoond). Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet. Productfoto's zijn een waarheidsgetrouwe weergave; kleuren van glas kunnen licht afwijken afhankelijk van je scherm.

Artikel 4 — Betaling

Betaling verloopt via de aangeboden betaalmethoden bij checkout (o.a. Bancontact, kredietkaart, ...). De bestelling wordt verwerkt na ontvangst van de betaling.

Artikel 5 — Levering

Wij leveren in België en Nederland. Levertermijnen zoals vermeld op de website zijn indicatief; wij streven naar verzending binnen [2] werkdagen. Zie ons Verzendbeleid voor tarieven en details.

Artikel 6 — Herroepingsrecht (14 dagen)

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Zie ons Retourbeleid voor de procedure. Terugbetaling volgt binnen 14 dagen na ontvangst van de retour, via hetzelfde betaalmiddel.  

Artikel 7 — Garantie

Op alle producten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar voor consumenten (conformiteitsgarantie). Is een product gebrekkig bij levering of wordt het dat binnen de garantietermijn zonder jouw toedoen, dan zorgen wij voor herstel, vervanging of terugbetaling. Schade door verkeerd gebruik (bv. een lamp van meer dan 8W in de E27-fitting), val- of stootschade na levering valt buiten de garantie.

Artikel 8 — Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behoudens opzet of grove fout en behoudens dwingende wettelijke bepalingen.

Artikel 9 — Geschillen

Op deze overeenkomst is het Belgische recht van toepassing. Bij klachten mail je eerst hello@filamentstudio.be — we zoeken samen een oplossing. Kom je er met ons niet uit, dan kun je terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be) of via het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr).